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Outsourcing de Serviços, Recrutamento e Selecção
Reduza os custos fixos da sua empresa
Secretariado, Administrativos, Técnico-Administrativos,
Administrativos e Financeiros, Assistentes Administrativos,
Assistentes de Recursos Humanos, Assistentes Comerciais,
Operadores de Help-Desk, Telemarketing e Call Centre,
Técnicos de Contabilidade, Recepção, entre outros.
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Detalhes dos Serviços de Help-Desk:
Objectivo do serviço
Este serviço destina-se a proporcionar apoio telefónico, por exemplo, a colaboradores internos sobre a utilização dos recursos
informáticos, ou a prestar informações e esclarecer dúvidas a clientes externos sobre os serviços disponibilizados pela empresa, etc.
Tipo de Actividades
- Help-Desk informático:
Esclarecimento de dúvidas ou questões de utilização e configuração de recursos informáticos;
Análise e correcção de situações simples de erro;
Documentação de situações de erro mais complexas e encaminhamento para equipas especializadas de apoio.
- Help-Desk funcional:
Descrição de serviços prestados pela empresa;
Esclarecimento de dúvidas sobre aspectos desses serviços;
Encaminhamento de solicitações para outras equipas.
Modalidades
Este tipo de serviço pode ser realizado a partir dos escritórios da
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ou nas instalações do cliente.
Regime
O serviço pode ser disponibilizado a tempo completo (8 horas por dia) ou meio tempo (4 horas por dia), podendo ser efectuado em turnos.
O período mínimo de contratação deste tipo de serviço, quando realizado nas instalações do cliente,
é de 4 horas por dia (manhã ou tarde).
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cresce e está em permanente desenvolvimento porque é diferente!
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é inovadora, dinâmica e eficiente.
O sucesso da
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deve-se à paixão pelo que faz e a todo um trabalho de equipa!
A cultura da
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é construir, no seu dia-a-dia, laços e relações de total confiança, transparência, rigor e longevidade.
O seu sucesso é o
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seu futuro!
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